Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns de quem compra recarga com a gente.
Em quanto tempo recebo o código da recarga?
Assim que o Pix é confirmado, o código é enviado automaticamente para o e-mail informado no pedido. Na maioria das vezes chega em poucos minutos. A página do pedido também mostra quando o pagamento foi aprovado.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Trabalhamos com Pix. Você pode escanear o QR Code com o app do seu banco ou usar o Pix Copia e Cola. A confirmação é automática, sem precisar enviar comprovante.
O código não chegou. O que eu faço?
Primeiro confira a caixa de spam e a aba Promoções do seu e-mail. Se não encontrar, fale com a gente no WhatsApp informando o número do pedido que aparece na página de pagamento.
Como ativo o código no aplicativo?
No app UniTV Pro, acesse o menu Perfil do usuário, depois Centro de resgate, e insira o código de recarga de 16 números (sem letras) que você recebeu por e-mail. Temos o passo a passo completo na página Como ativar.
Essa recarga serve para UniTV Net?
Não. As recargas vendidas aqui são para UniTV Pro. UniTV Pro e UniTV Net são aplicativos diferentes, e o código de um não funciona no outro. Confira qual você usa antes de comprar.
Posso usar o mesmo código mais de uma vez?
Não. O código de recarga pode ser ativado somente uma vez. Depois da ativação, o crédito fica permanentemente associado à sua conta.
Como uso o crédito em outros aparelhos?
Faça login, no outro aparelho, com a mesma conta do aplicativo em que o código foi ativado. O crédito fica na conta, não no aparelho.
Posso comprar mais de um plano?
Sim. Cada pedido gera um código. Para estender o período ou recarregar outra conta, faça um pedido para cada recarga.
Meus dados estão seguros?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS), o pagamento é feito direto no app do seu banco via Pix e pedimos apenas nome, e-mail e WhatsApp, usados somente para entregar o código e dar suporte.
Qual plano compensa mais?
Os planos mais longos têm o menor custo por mês. Se você já usa e pretende continuar, o trimestral ou o anual costumam valer mais a pena do que renovar todo mês.
Não encontrou sua resposta? Fale com a gente.